问：深圳企业使用数字证书无法正常登录网上查档平台怎么办？

答：若深圳企业使用数字证书无法正常获取档案资料，可选择通过法定代表人（或自然人股东）人脸识别渠道自助查询登记档案：法定代表人和自然人股东可以选择关注“深圳市场监管”或“深圳信用网”微信公众号、下载“i深圳”APP、手机微信扫码等多种快捷方式在线查档。详细操作方法可登录深圳市市场监督管理局门户网站—政务服务—企业登记档案查询平台，在“网上查档”栏目中获取《网上自助查档操作手册》。 另外，数字证书登录失败的技术问题，可持数字证书到竹子林益华大厦一楼查询大厅咨询解决。

*以上内容仅供参考，具体以最新法律法规及相关规定为准。